PRESENTACION

 

MAPAS DE PROCESOS

Proceso de Atención al Cliente:

Recepción de solicitudes de servicio.

Registro y clasificación de las solicitudes.

Asignación de personal y recursos.

Coordinación de visitas y programación de trabajos.

Ejecución de los servicios solicitados.

Seguimiento y cierre de solicitudes.

Proceso de Evaluación y Diseño de Instalaciones:

Recepción de requerimientos técnicos del cliente.

Visita y evaluación del lugar de instalación.

Análisis de la carga eléctrica y cálculo de la potencia requerida.

Diseño del sistema eléctrico, incluyendo la distribución de circuitos y ubicación de dispositivos.

Elaboración de presupuesto y propuesta técnica.

Presentación y aprobación del diseño por parte del cliente.

Proceso de Adquisición de Materiales y Equipos:

Identificación de los materiales y equipos necesarios para la instalación.

Búsqueda y selección de proveedores.

Cotización y comparación de precios.

Generación de órdenes de compra.

Recepción y verificación de los materiales y equipos adquiridos.

Almacenamiento y control de inventario.

Proceso de Instalación y Montaje:

Preparación del área de trabajo.

Instalación de canalizaciones y tuberías eléctricas.

Cableado y conexión de dispositivos eléctricos.

Montaje de paneles de control y sistemas de distribución.

Pruebas y verificación del funcionamiento del sistema instalado.

Certificación y entrega del trabajo finalizado.

Proceso de Mantenimiento y Reparación:

Recepción de reportes de fallas o averías.

Registro y clasificación de las solicitudes de mantenimiento o reparación.

Evaluación y diagnóstico de la situación.

Programación y asignación de recursos.

Ejecución de las labores de mantenimiento o reparación.

Verificación y pruebas de funcionamiento post-reparación.